2007年中国十大声誉管理事件
下面，就要大家从众多困境公关案例事情中挑选十大具备意味着实际意义的经典案例，以全方位复原2007年中国公司的声誉管理处理现况。（以事情产生依次为序）
1、LG翻修事情
LG翻修事情始于2006年，在2007年上半年度越来越激烈。2007年1月，在地底翻修加工厂遭曝出后，LG宣称背后有人勒索；2月份又有媒体曝光工商管理局保存5台LG疑是翻修中央空调，接着LG认可拆换一部分包装设计；3月，湖南顾客张洪峰公布了湖南产品质量检验研究会的评定結果，确定“其选购的五台LG中央空调全是翻修设备”，5月份张洪峰根据blog再度公布了LG中央空调的产品质量问题。LG翻修事情伴随着全国各地新闻媒体的持续报导，从LG冰箱翻修、LG中央空调翻修到LG彩色电视翻修，持续有新的猛料被曝出，LG知名品牌一时深陷了前所未有的品牌危机。
评价：在产品系列的翻修事情被曝出以后，LG层面畏畏缩缩，沒有认可自身的不正确，无法采取措施的应对措施，再再加上众多网民在互联网上对LG翻修个人行为的谴责，其企业形象与公司信誉受到非常大影响。从而大家也看得出了，做为国际性著名品牌的LG在声誉管理处理层面的愚昧与急功近利。
2、摩托罗拉手机手机上爆炸事故
2007年6月19日在甘肃省金塔县发生了全国首例手机发生爆炸至死事情，做为难题手机上的生产商——摩托罗拉手机无法在時间内采用积极主动的应对措施，在案发大概10天以后，以推脱事情义务为立足点，将这起爆炸事故的义务归节到手机的身上，另外在沒有权威性直接证据的前提条件下，声称发生爆炸罪魁祸首非摩托罗拉手机原装电池。这样一来，促使本来关键因客户在高溫标准下的长期不正确用机造成 的爆炸事故一波高低不平一波又起。除开诸多新闻媒体与众多群众正确认识了摩托罗拉手机推脱事情义务的本来面目外，还引起了在广东省等各地的手机安全大检查中的更高处于被动。
评价：意外事故的产生并不恐怖，恐怖的是当事人公司不可以认清难题的存有、不可以立即把握住难题产生后的基本矛盾采取有效的应对措施，摩托罗拉手机在手机爆炸事故产生后的解决对策，使我们看到了著名国际性生产商在知名品牌强劲身后声誉管理处理的软助。
3、Dell缺货诚实守信事件
自2007年4月至今,Dell因液晶显示屏等零配件断货，导致我国愈来愈多的顾客没法在其销售服务承诺的時间内得到购买的电子计算机商品，乃至一个“数万人集体诉讼Dell推迟交货時间，维护保养消费者权利”的主题活动也在网络上悄悄地进行。与众多公司的危机事件不一样，此次Dell的出现意外“显示屏断货”事情根本原因是全世界电脑上液晶显示屏销售市场的断货状况，并非戴尔公司內部。遗憾的是，做为一家零库存的直销公司，Dell并沒有立即的采取措施的应对措施，才终造成 了这起意外风波的产生。
评价：有别于众多公司的出现意外危机事件，Dell的这起缺货诚实守信事件的导火线是上下游生产商困境的转嫁给与外扩散。针对Dell而言关键难题出在，沒有对始发站于供应链管理的缺货很有可能开展风险防控，从而足够看得出，平时危机处理与困境预警信息的重要性。另外，根据这起事情大家还领略到了供应链管理困境转嫁给、外扩散与互联网在公司声誉管理处理中不容忽视的功效。
4、西门子PLC行贿丑事
这起蔓延到西门子PLC全世界销售市场的行贿丑事起源于2006年11月。2007年8月13日，西门子PLC贿赂案核查工作人员公布，新调研说明，自上世纪90年代中后期起，西门子PLC的不法行贿开支资产已超出十亿英镑。8月20日西门子PLC贿赂案骤起事件，法国《经济周刊》(照亮网)引证西门子PLC內部人员得话说，西门子中国约90%的业务流程全是根据第三方实行，在西门子中国企业的经营之中接近有一半的业务流程涉及到贿赂，此后众多中国媒体高度关注西门子PLC行贿丑事。评价：根据十亿英镑的行贿额与“50%的业务流程与行贿相关”，大家足够看得出西门子PLC行贿水平的严重后果，这也另外受到破坏西门子PLC在全世界群众心中中的企业形象，一系列深灰色买卖也会使群众给西门子PLC打上不遵守商业伦理的印记，立即危害了群众对西门子PLC的自信心，其公司信誉遭受重挫，立即冲击性西门子PLC的近百年伟业。
5、森马广告宣传事件
2007年，借势于谢霆峰等名牌助战，根据以互联网广告为主导的宣传手段，在业界快速走红而变成著名时尚潮流服装品牌——森马“成也广告宣传，败也广告宣传”。在森马“全球气候变暖”的广告宣传中，界面上，一名年青人戴着手机耳机享有歌曲，所述广告宣传语占有了醒目的部位。此广告宣传在腾讯网站刚公布没多久，便由于其广告宣传语內容反映出的对环境保护的轻视而遭受网友的怒怼。
评价：企业社会责任针对公司而言是把“双刃刀”，另外它更不应该变成公司广告宣传蹭热点的素材图片。弥足珍贵的是，在这里起广告宣传事件产生以后，森马层面积极主动的认错，并诚心的开展了新闻媒体公布致歉，才使事件短时间得到解决。根据这一事情，大家可以深刻认识到blog等互联网媒体对网络危机的开启功效，另外也提示众多公司广告素材挑选的权威性与谨慎性。
6、家乐福超市围殴、踩踏事件
从所卖褥子羊毛绒成分不够遭受诚实守信提出质疑，到陷入“购置门”贪污受贿事情，从中秋节前夜与郑州市蒙牛乳业的恶变围殴事情到重庆市踩踏事件，全部2007年针对家乐福超市而言可谓是麻烦事持续。根据家乐福超市与郑州市蒙牛乳业的恶变围殴事情，及以前与家乐福超市相关的一系列众多相关入场费事件，我们可以看得出，零售大佬对经销商的持续权益施压。从众多相关入场费事情及这起恶变围殴事情的终处理，大家可以看出，众多经销商对零售大佬的万般无奈。
评价：尽管具备“店大欺商”的霸权主义，但家乐福超市这类忽视经销商、顾客权益，忽视企业社会责任与公司信誉的做法，终究会使其自作自受的。另外，根据家乐福超市的一系列危机事件，我们可以看得出在现阶段的洋大佬商场身后恶变的供应链管理关联，及随时随地很有可能被开启的网络危机。
7、品客、乐趣、依云遭受“规范门”
2007年底，品客薯片、乐事薯片与依云矿泉水一同入选我国质检总局的信用黑名单，被判定为不合格产品，本来热销全世界销售市场的三大著名品牌商品在我国却变成不合格产品，确实令人吃惊，因而三知名品牌一时间变成各种新闻媒体追求报导的目标与众多群众评头品足的话题讨论。在知名品牌入选我国质检总局信用黑名单以后，三知名品牌生产商虽均沒有对于此事开展靠谱的事情申明，但却不谋而合的将“中国标准”明确为事情的“元凶”。
评价：即然商品要赶到我国市场，就需要合乎其有关规范与要求，这一切都是必须在商品进到我国市场以前处理的。品客、乐趣、依云三知名品牌在遭受“规范门”以后，不从本身找缘故，而齐声孩子气的兴师问罪于中国标准，由此大家足够看得出三品牌危机管理方法的缺少及一部分国外品牌随时随地很有可能开启的“中国标准”之痛。
8、奔驰汽车安全性事件
2007年6月5日，洛阳市孙先生安全驾驶法国进口新款奔驰S350在312国道道路385千米处与一辆“车风”货车追尾相碰，此车前侧及顶端比较严重毁坏，但此车配备的八个气襄均沒有弹出来，乘座此车的买车人和闺女负伤。之后买车人就汽车安全气囊难题数次与新款奔驰郑州市代理商及奔驰公司我国总公司商谈无果。12月16日，孙先生将自身遍体鳞伤的奔驰车拖到郑州市区往北的大河岸上，应对母亲河承诺“此生仅用国产货”，一时间名震全世界的新款奔驰被推到“死火山”。
评价：据被告方称，就这起事情奔驰公司层面回复“车没撞及时，没做到汽车安全气囊打开的标准”。在我国市场，奔驰公司一再否定集团旗下车辆的安全隐患而回绝赔付，其在我国市场凭着强悍与霸气侧漏、拿信誉换来销售市场的做法，是一种急功近利与随时随地被声誉管理处理所自焚的做法。
9、华为公司等大型企业辞工潮 致力于确保职工合法权利的新《劳动合同法》将于2008年1月1日起宣布执行，殊不知，从2007年9月起，华为公司、沃尔玛超市、沪州老窑、剑南春酒、家乐福超市等众多大型企业，均在旧法执行以前发生了各种各样方式的辞退员工事情，尽管对外开放均声称并不是为躲避新劳动法，但均不可以出示一切正常的职工解雇原因。
评价：尽管相关公司的做法，从表层看可以挽救公司的经济发展权益，但却因而而失信黑名单于职工、政府部门、新闻媒体与媒体公关，伤心企业社会责任关，并因而使其信誉资产损伤，因而可以说这种大型企业博奕新劳动法的做法是得不偿失的急功近利个人行为。
10、中国石油企业社会责任事件
2007年12月中下旬，由人民日报网举办的公司企业社会责任调研主题活动結果发布，终中国石油、开发银行、三星(我国)、美的等20家公司得到了“老百姓企业社会责任”奖。殊不知，针对中国石油的得奖，一时间竟在互联网与众多群众中变成笑料。
评价：众多网民对中国石油企业社会责任的不认可，归根结底是一个公司信誉难题，公司信誉必须一个长期性的累积全过程，其累积必须靠优良的产品质量、优异的售后维修服务与多方位的企业社会责任对策与群众的主观性认同等多种要素来决策。中国石油开演的这起“欺骗自己”式的嘲笑引人深思。
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